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Welche Informationen werden für eine Störungsmeldung benötigt?

Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie uns so viele Informationen zum Problem oder der Störung zur Verfügung zu stellen, wie möglich.

Folgende Informationen sind wichtig:

  • Datum der Störung (nicht älter als 24 Stunden)
  • Uhrzeit der Störung
  • die Nummer des Anrufers
  • gewählte Nummer
  • ggf. Bilder/Paketmitschnitte/Logs können Sie uns gerne direkt an info@xpress.teledings.de senden. Verwenden Sie hierbei im Betreff falls vorhanden die Ticketnummer

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